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| Bestell-Hilfe und FAQ - Häufig gestellte Fragen |
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Die Bestell-Hilfe und die am meisten gestellten Fragen unterstützen Sie, wenn Sie Fragen haben oder gerne mehr über die Abläufe wissen möchten. Es möchte ja niemand die Katze im Sack kaufen. Durch einen Klick auf eine Überschrift oder eine Frage gelangen Sie zu der entsprechenden Antwort.
Bestellablauf
Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons "JETZT KAUFEN" oder "IN DEN KORB" in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons "WARENKORB" unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Kästchens "ENTFERNEN" vor dem Produkt und anschließendem "AKTUALISIEREN" wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button "KASSE". Sie werden dann zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten, der Auswahl der Zahlungsart und Bestätigung der Kenntnisnahme der Kundeninformationen aufgefordert. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit abbrechen oder durch Anklicken des Buttons "BESTELLEN" abschließen. Selbstverständlich können Sie Ihre gemachten Angaben im Bestellvorgang jederzeit durch "ZURÜCK" in Ihrem Browser korrigieren und/oder verändern. Oder Sie nutzen für Ihre Korrekturen die Änderungsbuttons (BEARBEITEN) in der Zusammenfassung vor Abgabe Ihrer Bestellung.
Vertragsschluss
Vertragssprache ist Deutsch. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons "BESTELLEN" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt jedoch erst mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.
Neu: Bestell-Hilfe: Der Einkauf! (Eine bebilderte Schritt-für-Schritt-Anleitung)
Wenn Sie der Meinung sind es fehlt etwas, freuen wir uns über eine E-Mail oder eine Kontakt-Nachricht.
FAQ-Bereich - Häufig gestellte Fragen:
In diesem Bereich sind die Fragen aufgeführt. Weiter unten finden Sie die Antworten. Klicken Sie auf die Frage, die Sie interessiert - jede Frage ist mit der Antwort verlinkt.
Gibt es eine/n Mindestbestellmenge oder -preis?
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wie teuer ist der Versand?
Bestell-Hilfe:
Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Abläufe zu Funktionen beim Linkshandversand. Dies soll Klarheit schaffen und Ihnen Sicherheit geben, damit Sie jederzeit wissen, was Sie tun!
Wie funktioniert... ...ein Einkauf beim Linkshandversand?
Wie funktioniert... ...der Bankeinzug beim Linkshandversand?
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FAQ-Bereich - Antworten:
Antworten auf die häufig gestellten Fragen.
Gibt es eine/n Mindestbestellmenge oder -preis?
Es gibt keine Beschränkung nach unten. Weder gibt es eine Mindestbestellmenge noch einen Mindestbestellpreis, für Ihren Einkauf beim Linkshandversand.
nach oben
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie können beim Linkshandversand per Rechnung, Vorkasse, Bankeinzug oder auch per Nachnahme bezahlen.
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Wie teuer ist der Versand?
Für diese Frage haben wir einen extra Menüpunkt eingerichtet. Hier finden Sie immer die aktuellen Versandkosten
Ein Ausreißer aus der Gewichts-Berechnung ist die Schreibtischunterlage, die wir natürlich nicht knicken wollen. Durch die Größe müssen wir auch hier einen relativ hohen Betrag berechnen. Das ändert sich natürlich nicht mehr, wenn Sie beispielsweise 10 Schreibtischauflagen bestellen, oder andere Artikel dazubestellen.
Bei Bestellungen von großen Mengen können Sie uns gerne ansprechen. Je nach Produkt können wir möglicherweise einen Rabatt gewähren.
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So-funktionierts-Bereich:
Abläufe zu den wichtigsten Funktionen bei Linkshandversand.de
So funktioniert der Einkauf!
1. Aussuchen des Produktes, bzw. der Produkte
2. Produkt/Produkte in den Warenkorb legen
3. Zur Kasse gehen: Sie haben bereits Produkte in Ihrem Warenkorb
4. Versandadresse wählen und Versand-Kommentar eingeben
5. Zahlungsweise wählen und Kommentar eingeben oder ergänzen
6. Kontrollbildschirm und Bestellung aufgeben
1. Aussuchen des Produktes, bzw. der Produkte
Es gibt natürlich mehrere Wege ein Produkt auszusuchen. Beim Stöbern oder gezielt - hier einige Beispiele:
- Sie sehen ein Produkt-Bild auf der Internet-Seite, beispielsweise auf der rechten Seite unter Neue Produkte oder unter Angebote oder einen Produkt-Link, bspw. bei den Bestsellern (rechts).
- Sie suchen nach Produkten – entweder Sie kennen unsere Produkt-Nummer oder Sie suchen nach einem Namen oder einer Bezeichnung. Das alles geht ganz einfach über das Suchfeld in der linken Navigation (Suchwörter können bspw.: 750, Pelikano oder Nagelschere sein).
- Sie navigieren über die Kategorien und Unterkategorien (links oben) zu dem gewünschten Produkt. Bspw.: Schreibwaren ... (Die Pünktchen hinter dem Eintrag zeigen an, dass es sich um eine Oberkategorie handelt - und demenstsprechend Unterkategorien existieren.), dann beispielsweise auf ...Spitzer und Lineale. Sie sehen dann eine Übersichtsseite dieser Kategorie.
Sie sehen nun eine Produkt-Liste mit den Links Jetzt Kaufen! hinter den Produktbildern:
2. Produkt/Produkte in den Warenkorb legen
- Bei Produkten, die keine Auswahl an Eigenschaften haben reicht es auf der o.g. Liste auf den Link Jetzt kaufen zu klicken. Sie haben dann ein Produkt in Ihren Warenkorb gelegt und sehen sofort den Warenkorb.
- Bei Produkten, die eine Auswahl an Eigenschaften haben, wie beispielsweise der Kleine Behälterspitzer, den es in 2 Farben gibt, landen Sie nach dem Klick auf der Produkt-Detail-Seite. Sie können auch auf das Bild oder den Namen klicken – immer landen Sie zuerst auf der Produkt-Detail-Seite. Sie müssen nämlich zuerst bestimmen, welche Farbe Sie wünschen.
Sie sehen nun die Produkt-Detail-Seite mit den Optionen:
- Wählen Sie die gewünschte Option und klicken Sie den Link „In den Korb“. Damit haben Sie eines dieser Produkte in Ihren Warenkorb gelegt und sehen anschließend die Übersicht des Warenkorbs.
- Hier können Sie die Anzahl verändern, oder das Produkt wieder entfernen.
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Anzahl verändern: Klicken Sie in das Feld unter Anzahl, verändern Sie die Anzahl und WICHTIG: klicken Sie anschließend den Link Aktualisieren. Sie sehen dann den aktualiseren Warenkorb mit ebenfalls aktualisertem Wert.
- Produkt entfernen: Klicken Sie das Kästchen vor dem entsprechenden Produkt und dann Aktualisieren.
WICHTIG: klicken Sie anschließend den Link Aktualisieren. Sie sehen dann den aktualiseren Warenkorb mit ebenfalls aktualisertem Wert (leer).
HINWEIS: Sie können den Warenkorb jederzeit einsehen, wenn Sie am oberen rechten Rand auf das kleine Symbol oder den Text Warenkorb anklicken.
3. Zur Kasse gehen: Sie haben bereits Produkte in Ihrem Warenkorb
- Sie können jederzeit auf das kleine Kassen-Symbol am oberen rechten Bildrand klicken.
- Auf der Warenkorb-Seite ist ein großer Link Kasse, den Sie ebenfalls klicken können.
HINWEIS: Ab hier benötigen Sie ein Konto beim Linkshandversand.
- Wenn Sie ein Konto benötigen (sie haben bisher noch keins angelegt) oder
- wenn bereits ein Konto angelegt haben, aber nicht eingeloggt sind landen Sie auf dieser Seite:
Zu c.) klicken Sie auf der linken Seite unter Neuer Kunde auf den Weiter-Link. Anschließend erstellen Sie Ihr Konto. Nach erfolgreicher Erstellung gelangen Sie mit einem Klick auf den dort erscheinenden Weiter-Link auf folgende Seite:
Zu d.) Geben Sie auf der rechten Seite unter Bereits Kunde die E-Mail-Adresse an mit der Sie sich bei uns registriert haben und darunter das Passwort, das Sie bei der Anmeldung gewählt haben. Sie gelangen nach erfolgreicher Anmeldung auf folgende Seite:
- Wenn Sie bereits angemeldet waren gelangen Sie direkt auf diese Seite:
4. Versandadresse wählen und Versand-Kommentar eingeben:
Hier können Sie, wenn Sie wollen einen Kommentar zu Ihrer Bestellung oder dem Versand, sowie eine extra Versandadresse eingeben (dazu klicken Sie auf den Link Adresse ändern). Mit einem Klick auf Weiter gelangen Sie zur Auswahl der Zahlungsweise.
5. Zahlungsweise wählen und Kommentar eingeben oder ergänzen:
Sie können hier zwischen Vorkasse und Nachnahme wählen. Zusätzlich bieten wir Bankeinzug als Service an.
Ergänzen Sie gegebenenfalls Ihren Kommentar – Sie finden den zuvor eingegebenen Kommentar bereits in dem Feld am unteren Rand. Mit dem Klick auf Weiter gelangen Sie auf den Kontrollbildschrim Ihrer Bestellung:
6. Kontrollbildschirm und Bestellung aufgeben:
Sie können alle für die Bestellung relevanten Daten einsehen und diese über die jeweiligen Links Bearbeiten nochmal ändern. Je nach dem welche Einträge Sie bearbeiten möchten, landen Sie wieder an der entsprechenden Stelle im Bestellvorgang. Alle Angaben bleiben solange gespeichert, bis Sie diese ändern oder die Bestellung aufgeben.
WICHTIGER HINWEIS! Erst wenn Sie auf den Bestellen-Link geklickt haben, ist Ihre Bestellung abgesendet und wird bei uns eingehen.
Sie erkennen, dass alles funktioniert hat auch an dem Bildschirm, der darauf folgt:
Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails, bei Auswahl von Vorkasse finden Sie dort außerdem die Konto-Daten. Weiterhin befindet sich dort ein Link zu Ihrem Bestellstatus. Diesen können Sie jederzeit bei uns einsehen.
Sollte auf diesem Weg irgendetwas nicht funktionieren oder ein unerwartetes Problem auftauchen, rufen Sie uns einfach an, oder schreiben Sie eine E-Mail. Die Telefonnummer finden Sie auf der Impressum-Seite, ebenso wie die E-Mail-Adresse. Sie können natürlich auch einfach das Kontakt-Formular verwenden.
So funktioniert der Bankeinzug (Lastschriftverfahren)!
Sie bestellen entweder per Telefon: Wir erfragen Ihre Kontoverbindung dann direkt am Telefon und können den fälligen Betrag von Ihrem Konto abbuchen.
Oder Sie bestellen bequem online, wählen einfach "Vorkasse" als Zahlungsmethode aus und hinterlassen während der Bestellung Ihre Telefonnummer und das Wort "Bankeinzug" im Kommentarfeld.
Wir rufen Sie dann an und erfragen die Kontodaten. Ihre Kontoinformationen werden somit nicht über das Internet oder E-Mail versendet, was wir für sehr sicher halten.
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